{"id":304,"date":"2025-10-01T17:21:27","date_gmt":"2025-10-01T20:21:27","guid":{"rendered":"https:\/\/cange.com.br\/content\/?p=304"},"modified":"2025-10-01T17:21:27","modified_gmt":"2025-10-01T20:21:27","slug":"automacao-notificacao-de-usuarios-a-partir-de-e-mails-em-cartoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cange.com.br\/content\/base-conhecimento\/automacao-notificacao-de-usuarios-a-partir-de-e-mails-em-cartoes\/","title":{"rendered":"Automa\u00e7\u00e3o: Notifica\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios a partir de e-mails em cart\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n
O que \u00e9?<\/h2>\n\n\n\n
Agora o Cange conta com uma automa\u00e7\u00e3o que \u00e9 executada sempre que um novo e-mail for recebido em um cart\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Isso permite criar fluxos autom\u00e1ticos para manter os usu\u00e1rios informados e agilizar a colabora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Como funciona o gatilho<\/h2>\n\n\n\n
\n
O gatilho \u00e9 disparado quando um e-mail \u00e9 enviado para um cart\u00e3o existente<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nAutoma\u00e7\u00f5es > Gatilho<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\n
A partir dele, \u00e9 poss\u00edvel definir diversas a\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o executadas automaticamente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
A\u00e7\u00f5es poss\u00edveis<\/h2>\n\n\n\n
Entre as v\u00e1rias a\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis, uma das mais \u00fateis \u00e9 Adicionar um coment\u00e1rio<\/strong> ao cart\u00e3o.<\/p>\n\n\n\nAutoma\u00e7\u00f5es > Gatilho > A\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\n
Ao adicionar um coment\u00e1rio, voc\u00ea pode definir quais usu\u00e1rios dever\u00e3o ser notificados automaticamente<\/strong>. Abaixo algumas op\u00e7\u00f5es:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nAutoma\u00e7\u00f5es > Criar coment\u00e1rio<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\n
Isso garante que a equipe esteja sempre alinhada \u00e0s novas informa\u00e7\u00f5es recebidas por e-mail. Quando ocorrer, uma notifica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 exibida na barra de menu, conforme exemplo abaixo:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nNotifica\u00e7\u00f5es<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
Exemplo de uso<\/h2>\n\n\n\n\n
Um cliente envia um e-mail com informa\u00e7\u00f5es adicionais sobre uma solicita\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
O e-mail \u00e9 recebido no cart\u00e3o correspondente.<\/li>\n\n\n\n
A automa\u00e7\u00e3o insere um coment\u00e1rio no cart\u00e3o com os detalhes do e-mail.<\/li>\n\n\n\n
Os usu\u00e1rios selecionados na automa\u00e7\u00e3o recebem a notifica\u00e7\u00e3o em tempo real.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Benef\u00edcios<\/h2>\n\n\n\n
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\u2705 Maior agilidade na comunica\u00e7\u00e3o interna<\/li>\n\n\n\n
\u2705 Garantia de que ningu\u00e9m perca informa\u00e7\u00f5es recebidas por e-mail<\/li>\n\n\n\n
\u2705 Automa\u00e7\u00e3o de notifica\u00e7\u00f5es, reduzindo o trabalho manual<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n\n
\ud83d\udccc Dica:<\/strong> Combine esse gatilho com outras a\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o (ex.: mover para uma etapa espec\u00edfica, atribuir respons\u00e1vel) para criar um fluxo de acompanhamento ainda mais completo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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