O que é?
Agora o Cange conta com uma automação que é executada sempre que um novo e-mail for recebido em um cartão.
Isso permite criar fluxos automáticos para manter os usuários informados e agilizar a colaboração.
Como funciona o gatilho
- O gatilho é disparado quando um e-mail é enviado para um cartão existente.
- A partir dele, é possível definir diversas ações que serão executadas automaticamente.
Ações possíveis
Entre as várias ações disponíveis, uma das mais úteis é Adicionar um comentário ao cartão.
- Ao adicionar um comentário, você pode definir quais usuários deverão ser notificados automaticamente. Abaixo algumas opções:
- Isso garante que a equipe esteja sempre alinhada às novas informações recebidas por e-mail. Quando ocorrer, uma notificação será exibida na barra de menu, conforme exemplo abaixo:
Exemplo de uso
- Um cliente envia um e-mail com informações adicionais sobre uma solicitação.
- O e-mail é recebido no cartão correspondente.
- A automação insere um comentário no cartão com os detalhes do e-mail.
- Os usuários selecionados na automação recebem a notificação em tempo real.
Benefícios
- ✅ Maior agilidade na comunicação interna
- ✅ Garantia de que ninguém perca informações recebidas por e-mail
- ✅ Automação de notificações, reduzindo o trabalho manual
📌 Dica: Combine esse gatilho com outras ações de automação (ex.: mover para uma etapa específica, atribuir responsável) para criar um fluxo de acompanhamento ainda mais completo.
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